Teslim Edilmeyen Fritöz Ve Cevapsız İletişim

18 Mayıs 2026 tarihinde Cafe Endüstriyel Mimarlık Endüstriyel Mutfak Mobilya’dan Remta R112CE Musluklu, 8 L, doğal gazlı fritöz siparişi verdim. Siparişim için 21.909,06 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 325751079101’dir.

Siparişten hemen sonra firma ile telefonla görüşerek ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum, bana 21 Mayıs 2026 Perşembe günü elimde olacağı söylendi. Ancak bu tarihten itibaren ne ürünüm gönderildi ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme aldım; bugün itibarıyla kısmi ya da tam hiçbir teslimat yapılmadı.

Ürünün akıbetini öğrenmek ve bilgi alabilmek için telefon, WhatsApp ve e-posta dahil tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine yanıt verilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu ve firmanın güvenilirliğinden ciddi biçimde şüphe duymama yol açtı.

Ürün gerçekten gönderilecekse, net bir şekilde kargoya verilip tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini; eğer ürün gönderilmeyecekse, 21.909,06 TL tutarındaki ödediğim bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.