Caddstore İade Ücretim Bir Ay Geçmesine Rağmen Hala Ödenmedi

Caddstore Konfeksiyon İth. İhr. San. Tic. Ltd. ŞTİ’den 04 Temmuz 2025 tarihinde üç adet elbise sipariş ettim ve ürünler 05 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak elbiseler hem beden olarak hem de kumaş kalitesi açısından beklentimi karşılamadı. Hafta sonu olması nedeniyle iadeyi 07 Temmuz 2025’te DHL kargo ile gönderdim. İade süresi 10 iş günü olarak belirtilmişti ve bu süreye tamamen uydum.

Sipariş numaram: 68677c40bc6c1. Toplamda 2.664,42 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak, iade ettiğim tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, panelde sorun olduğu, iadelerin askıya alındığı ve bankama henüz talimat verilmediği, herhangi bir karışıklık yaşanmaması için şu an iade yapılmadığı, en kısa sürede sonuçlanacağı şeklinde bir yanıt aldım. Buna ek olarak, her gün yazdığım mesajlara da dönüş alamıyorum. Bu durum süreci daha da zorlaştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.