Caddelamoda İade Edilen Ürün Satıcıda 10 Gün Süreyle Kayıp

Trendyol üzerinden Caddelamoda mağazasından kadın kayık yaka, omuz taş detaylı, krem renk, standart beden bir kazak satın aldım. Ürün 26 Ocak’ta teslim edildi. Aynı dönemde yine Trendyol üzerinden Trendmilla mağazasından kahverengi, relaxed, straight boru paça, m beden bir pantolon siparişim daha vardı. Her iki ürünü de 27 Ocak’ta Sürat Kargo ile iade ettim ancak kargodaki görevli iadeleri karıştırmış.

Önce Trendyol tarafından aranarak karışıklık fark edildi ve ürünün tekrar kargolanacağı söylendi. Ben de kimse mağdur olmasın diye bana gelir gelmez doğru yere göndereceğimi belirttim. Ardından Trendmilla da durumu fark etti ve ürünü iki gün içinde tekrar kargoya verdi. Gelen ürünü hiç bekletmeden Caddelamoda’ya gönderdim, ancak Caddelamoda isimli firma yaklaşık 10 gündür kendilerine ait olmayan bu ürünü elinde tutuyor.

Trendol üzerinden sorduğumda bana Trendyol’un kod vermediğini, Aras Kargo kodu verdiğini ve bunu kabul etmediklerini söylediler. Şu anda iki ürün de onların elinde ve beni ciddi şekilde mağdur etmiş durumdalar. Kendilerine ait olmayan bir ürünü iade etmek yerine sanki beğenip kenara koymuş ve unutturmaya çalışıyorlarmış gibi bir izlenim oluşuyor. Trendyol sayfalarında adresleri Kocaeli olarak görünüyor, telefon numarası yok, şahıs işletmesi gibi, muhatap bulmak zor.

Bu süreç uzadıkça diğer tarafta Trendmilla siparişim için iade sürecim de geçiyor, ürün gelse bile firmaya durumu nasıl anlatacağımı, “15 gün sonra göndermişsiniz” denilirse ne olacağını bilmiyorum. Amacım kimseyi karalamak değil, ancak iş ahlakı olmayan bir firmanın kendisine ait olmayan ürünü bu kadar süre elinde tutması kabul edilemez.
Caddelamoda’nın, kendilerine ait olmayan ürünü derhal bana ya da Trendmilla’ya geri göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin Trendyol üzerinden de dikkate alınmasını talep ediyorum. Caddelamoda’dan Trendyol sipariş numaram 10900158462, Trendmilla siparişim ise 10898391003’tür.