Karaca Hatır Barista Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Ya Da İade İstiyorum

Aysun

372

Sakarya Cadde 54 Karaca mağazasından yaklaşık 2 ay önce Karaca Hatır Barista kahve makinesi satın aldım. İlk birkaç kullanımda kahve su gibi, köpüksüz ve oldukça acı bir tada sahipti. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve yaklaşık bir ay boyunca parasını verdiğim halde kahve makinesiz kaldım.

Servisten geldikten sonra makine sadece birkaç gün orta halli sayılabilecek şekilde kahve yaptı, şu an ise yine aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Kahveyi yaklaşık on dakika kaynatıyor gibi çalışıyor, sonuç yine su gibi ve acı bir kahve oluyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramla rezil oluyorum.

Mağazaya ve yetkililere durumu anlattığımda değişim talebimi kabul etmediler, tekrar tamire gideceği söylendi. Ben bu ürünü bedavaya almadım, sürekli tamire gidecek bir ürünü neden satışa sunduklarını anlayamıyorum ve bir kez daha beklemek istemiyorum.

Karaca gibi büyük bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Ya ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum ya da sorunsuz çalışan başka bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi takdirde konuyu farklı yerlere de ileteceğimi belirtmek istiyorum.