Stokta Olmadığı Söylenen Ayakkabı Bayram Öncesi Gönderilmedi

Cabani ayakkabı fabrika satış mağazasının internet sitesi üzerinden 20.05.2026 tarihinde stok kodu 126085-2136 olan, etiketi 6.490 TL iken %70 indirimle satışa sunulan erkek ayakkabıyı sipariş ettim. Sipariş numaram CAB892313781’dir. Kurban Bayramı’nda giymek için özellikle bu ayakkabıyı tercih ettim.

22.05.2026 tarihine kadar herhangi bir kargo gönderimi yapılmayınca firmayı aradım ve beğenip sipariş verdiğim ayakkabının neden gönderilmediğini sordum. Bana sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını, stokta bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine başka bir ürün beğenmemi istediler ancak beğendiğim ürünü de gönderemeyeceklerini ifade ettiler. Bayrama 4–5 gün kalmışken, bayram için aldığım ayakkabının gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Telefon görüşmemde firmaya bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde “İstediğin yere şikayet et” şeklinde ciddiyetten uzak bir cevap aldım. Bu yaklaşım, firmanın satış politikasının güven vermediğini, yanıltıcı ve sözlerinde durmayan bir yapı olduğunu açıkça göstermektedir.

Firmanın öncelikle siparişini verdiğim stok kodu 126085-2136 olan ayakkabıyı tedarik ederek Kurban Bayramı’ndan önce bana göndermesini talep ediyorum. Eğer bu ürünü tedarik edemiyorlarsa, satışa sundukları stok/sipariş kodu 124546-3835 olan erkek ayakkabıyı da herhangi bir ek ücret talep etmeden en kısa sürede kargo ile göndermelerini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.