to read complaints and reviews, or file yours.Cabani Aynı Gün Kargo Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Sipariş İptalinin Engellenmesi
21 Nisan tarihinde Cabani’nin resmi sitesi olan www.cabani.com üzerinden, üzerinde “aynı gün kargo” ibaresi bulunan bir ayakkabıyı kredi kartıyla satın aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş iptal butonu da çalışmıyor. Sipariş numaram CAB8725628481’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Merak etmeyin, biz yanıltan değiliz, bugün yarın kargoya veririz” şeklinde bir geri dönüş aldım; buna rağmen üzerinden 3 gün daha geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ne ürünümü alabiliyorum ne de siparişimi iptal edebiliyorum. Yazıklar olsun!
Merhaba Ali Fuat Bey; Yaşadığınız durum için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmeye istinaden, talebiniz doğrultusunda iptal ve iade süreciniz hızlı bir şekilde başlatılmış ve tamamlanmıştır. Süreci sizi mağdur etmeden en kısa sürede sonuçlandırabilmek adına, görüşmemizin hemen ardından işlemleriniz öncelikli olarak gerçekleştirilmiştir. İlgili ürünün tedarik sürecinde yaşanan geçici bir aksaklık nedeniyle gönderimi sağlanamamıştır. Bu nedenle siparişiniz iptal edilerek iade sürecine alınmıştır. Yaşanan bu durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz alternatif ürünler konusunda da memnuniyetle destek olabiliriz. Sağlıklı Günler Dileriz.
