to read complaints and reviews, or file yours.Kalite Kontrol Nedeniyle İptal Edilen Ayakkabı Daha Yüksek Fiyata Satılıyor
11 Nisan 2026 tarihinde Boyner internet sitesinden Cabani marka erkek ayakkabı siparişi verdim. 4159463136 numaralı bu siparişim, ürünün kalite kontrolden geçmediği gerekçesiyle 16 Nisan 2026’da hem e-posta ile hem de Boyner hesabım üzerinden iptal edildi.
Ancak aynı ürün, iptalden sonra da Boyner’de yine Cabani satıcısı tarafından bu kez daha yüksek bir fiyattan satışta kalmaya devam etti. Yani kalite kontrol nedeniyle iptal edildiği söylenen ürünün, aslında sadece daha yüksek fiyattan satılmaya devam ettiğini gördüm. Bu durumun tamamen fiyat artırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Siparişim için kredi kartı ile 1.664,15 TL ödeme yapmıştım. Hesabımdaki mesajlar bölümünden Boyner müşteri hizmetlerine aynı gün yazdım, talebimin ilgili departmana iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aynı gün içinde hiçbir açıklama yapılmadan tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesiyle yetinildi, bana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ben iptal edilen bu ayakkabının, siparişi verdiğim andaki 1.664,15 TL tutar üzerinden, yani ödediğim fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu haksız fiyat artışı ve iptal uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sami Bey, Yaşadığınız durumun sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor, bu süreçte sizi yeterince bilgilendiremediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili departmanımız tarafından yapılan detaylı inceleme sonucunda, ürünün paketleme aşamasında üretim kaynaklı bir defo tespit edilmiş ve bu nedenle tarafınıza gönderimi uygun görülmemiştir. Defolu bir ürünün sizlere ulaştırılmasının, yaşadığınız memnuniyetsizliği daha da artıracağını düşündüğümüz için bu şekilde bir karar alınmıştır. Söz konusu ürün şu an stoklarımızda bulunmamaktadır. Stok güncellemeleri için sizden takipte kalmanızı rica ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle şunu belirteyim koskoca firmasınız ve şu an stoklarımızda ürün yok diye yalan söylüyorsunuz ayakkabı şu an dahi benimde ürününüzü aldığım Boyner internet alışveriş sitesinde Cabani Ayakkabı -yani sizin-tarafınızdan satılmaya devam ediliyor ama 3800 TL gibi bir fiyata. Sırf ürün düşük satıldığı için iptal ettiğiniz ortada iken hâlâ yanıltmaya çalışıyorsunuz. Ama ben ilk Boyner mağazası iletişim bölümünden yazdığım mesajda da belirttiğim gibi sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve devamında mahkemeye verip hakkımı arayacağım. Ben bu siteye şikayetimi yazarken tüm belgeleri yüklemiştim orada da her şey ortada. Ayrıca tüm sosyal medya ve dijital ortamlarda bu konuyu duyurmak için elimden geleni yapacağım.
