to read complaints and reviews, or file yours.Airbag Açılmadı Chery Tiggo 7 Pro’da Uzun Süre Servis Bekleyişi
26.06.2026 tarihinde 2023 model Chery Tiggo 7 Pro Luxury aracımızla ciddi bir zincirleme trafik kazası yaşadık. Aracımız öndeki araca çarptı, çarptığımız araç da önündeki araca savruldu. Çarpma anında hızımız yaklaşık 80–100 km/s idi. Kazada yolcumuz yaralanarak hastaneye götürüldü ve aracımızda ağır maddi hasar meydana geldi.
Kazanın en dikkat çekici ve endişe verici noktası, bizim doğrudan çarptığımız araçta sürücü ve ön yolcu airbagleri açılırken, ön kısmında ciddi hasar oluşan Chery Tiggo 7 Pro aracımızda hiçbir airbagin açılmamış olmasıdır. Airbaglerin neden devreye girmediği hâlâ teknik olarak açıklığa kavuşmuş değil ve konu şu anda mahkeme bilirkişi incelemesi kapsamında ilerliyor. Ancak bu süreç devam ederken tüm mağduriyet bize kalıyor.
Aracımız, kazadan bu yana aylardır Gaziantep Bzl Otomotiv Chery Yetkili Servisinde bekliyor, aracımızı kullanamıyoruz ve herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi. Bu süre içinde hem mobilite açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Chery Türkiye ve Gaziantep Bzl Otomotiv’e defalarca e-posta ve telefon yoluyla ulaşmaya çalışmamıza rağmen, birçok yazılı başvurumuza herhangi bir dönüş yapılmadı ya da süreci netleştiren, tatmin edici bir açıklama tarafımıza sunulmadı. Airbag gibi doğrudan can güvenliğini ilgilendiren son derece kritik bir konuda müşterinin aylarca belirsizlik içinde bırakılmasını ve çözüm sunmak yerine sürecin daha da zorlaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Chery Türkiye ve Gaziantep Bzl Otomotiv’den, bu güvenlik konusunu ciddiyetle sahiplenmelerini, airbaglerin açılmamasıyla ilgili süreci şeffaf ve açıklayıcı biçimde yürütmelerini, mahkeme ve bilirkişi incelemesiyle paralel şekilde bizimle düzenli ve yazılı olarak iletişim kurmalarını talep ediyoruz. Ayrıca aracımızın aylardır serviste beklemesi nedeniyle yaşadığımız araçsızlık ve servis mağduriyetimizin giderilmesini, ikame araç veya başka somut çözümlerle bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını bekliyoruz.
Konuyla ilgili Chery Türkiye Genel Müdürlüğü tarafımızla iletişime geçmiş ve sürecin çözümü konusunda yapıcı bir yaklaşım göstermiştir. Bu aşamada aracımız yediemin otoparkına gönderilmemiş olup halen bzl Otomotiv yetkili servisinde beklemektedir. Bzl Otomotiv tarafından ise tarafımıza henüz ayrıca bir dönüş veya somut bir çözüm sunulmamıştır. Sürecin netleşmesini ve aracımızla ilgili işlemlerin başlayarak sonuçlandırılmasını bekliyoruz. Bununla birlikte uzun süredir devam eden araçsızlık mağduriyetimiz de henüz giderilmiş değildir. Chery Türkiye ve bzl Otomotiv’in koordinasyonuyla sürecin en kısa sürede somut ve kalıcı bir çözüme kavuşmasını bekliyoruz.
