İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

13 Ağustos 2025 tarihinde Byqee’nin İstanbul’daki mağazasından BQM2503 numaralı siparişimi, pil ürününün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle iptal ettim. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve toplam 6.500 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iadenin yakında yapılacağını söylediler fakat bu süreçte mesajlarıma geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik, firmanın kurumsallığına yakışmıyor. Ödemenin bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.