to read complaints and reviews, or file yours.Byqee Elektrikli Bisiklet Kitinde Motor Fren Vidası Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
20 Ağustos 2025 tarihinde Byqee’nin kendi sitesinden bqa2538 sipariş numarasıyla aldığım Byqee elektrikli bisiklet kitinde, yaklaşık 1 ay kullanım sonrası motor fren vidalarının yuvaları artık vidaları tutmamaya başladı. İlk sorun yaşandığında vida taktırarak çözmeye çalıştım ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında, sadece frenleri kullanırken kullandım; herhangi bir darbe, kaza veya aşırı yükleme söz konusu olmadı.
Yaşadığım bu sorun, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca Byqee müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünüm garanti süresi içinde ve bu sorunun garanti kapsamında giderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Müşterimize aynı gün içinde cevap verilmiştir ve yardımcı olunmak için ücretsiz gönderimi talep edilmiştir. Müşterimiz gönderimi sağlamamakla birlikte neden olduğu anlaşılmayan bir şekilde şikayet kaydını oluşturmuştur. Daha sonrasında da çözüm sunma çabamıza karşılık cevap alınamamıştır. Diğer şikayet kayıtları gibi firmamız her zaman müşterilerimize yardımcı olmak için elinden geleni yapmaktadır
İlgilendiğiniz için teşekkürler
Bahsedilen şikayet kaydı sizin tarafıma dönmemeniz üzerine açıldı. Şikayet kaydı açıldıktan veya ard Arda yazdıktan sonra bana geri dönüş yaptınız. Marka sorunun çözülmesi için tarafıma ilgi sağladı. Daha gönderimi yapamadım ama yüksel ihtimal çözeceklerdir veya tamiri yapılıp gönderilecektir.
