Bynogame’te Riskli İşlem Nedeniyle 7 Gün Bekletilen İade

Bugün gün içinde ödül olarak kazandığım sanal kartımla Bynogame hesabıma 1.250 TL bakiye yükledim. Akşam saatlerinde de bu bakiyem ile Razer Gold siparişi verdim. Siparişin alışıldığı gibi hızlı tamamlanmaması üzerine canlı desteğe bağlandım.

Canlı destekte benden önce kyc doğrulaması istendi, ardından da kartımın fotoğrafını talep ettiler. İstenen tüm bilgileri ve kart görselini iletmeme rağmen işlem “riskli” bulunarak iptal edildi ve yaklaşık 15–20 dakika bu süreçle uğraştırıldım. Sonrasında bakiyemin iade edileceği, ancak bu iadenin 7 günü bulabileceği söylendi.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de ödül olarak kazandığım kartla yüklediğim 1.250 TL’yi kullanamayıp 7 gün beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Bynogame’in bu tutumundan dolayı şikayetçiyim ve bakiyemin 7 gün bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.