Trendyol Açılmamış Küpe Kullanıldı Gibi Gösterildi, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Bymissmücevherat satıcısından aldığım küpe, beklediğimden geç teslim edildiği için ürünü hiç kullanmadan, hatta kargo poşetini bile açmadan 28 Ocak’ta iade ettim. Ürün bana 27 Ocak’ta teslim edildi, ertesi gün iade sürecini başlattım ve kargo poşetini açmadığıma dair fotoğraf ve videolarım da mevcut.

Ancak 31 Ocak’ta Trendyol uygulaması üzerinden gelen mail ile iademin satıcı tarafından “ürün kullanıldı” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Kargo poşeti açılmamış bir ürünün, satıcı tarafından gerçeğe aykırı bir şekilde açılmış ve kullanılmış gibi gösterilmesi hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir tutumdur ve bu durum Bymissmücevherat’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Trendyol sipariş numaram 10895063639’dur. Ürünü kullanmadığım ve iade şartlarına uyduğum halde iade talebim reddedildiği için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu yanıltıcı uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.