Açılmamış Çorap İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden varis çorabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu dahi açmadan, hiçbir şekilde denemeden 27.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 28.01.2026 tarihinde kargoya vererek teslim ettim. Teslimat numaram 10159908739’dur.

Buna rağmen iadem, “Hijyen koşullarına uygunluk, ürün hijyen açısından hassas olduğu ve ambalajı açıldığı için iadeniz reddedilmiştir” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün kullanıldığı iddia edildi. Ürün tarafımdan kesinlikle açılmadığı ve kullanılmadığı halde bu şekilde değerlendirilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Hiç açılmamış ve kullanılmamış bir ürün için, gerçek durumu yansıtmayan bir “kullanıldı” gerekçesiyle iade reddi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Yaşadığım bu süreç sebebiyle mağdur oldum ve Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İlgili siparişimin yeniden incelenmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.