Satürn Teknolojik Ürünler Korumasız Gönderimi Ve Haksız Kullanılmış İddiasıyla İade Reddi

21 Aralık’ta Trendyol üzerinden satürn adlı satıcıdan Philips marka bir tıraş makinesi sipariş ettim. Ürün 24 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Elektronik ve hassas bir ürün olmasına rağmen satıcı, ürünü hiçbir koruyucu kutu kullanmadan yalnızca kargo poşetine koyarak gönderdi. Bu şekilde korumasız gönderim, ürünün yolculuk sırasında zarar görme riskini ciddi şekilde artırmasına rağmen, satıcı bu konuda hiçbir sorumluluk almadı.

Ben ise tam tersine, ürünü kendime güvence altına almak için son derece dikkatli davrandım. Ürünün hijyen bandını kesinlikle açmadan, ürün ambalajını olduğu gibi bırakarak, hatta satıcının yapmadığı şekilde balonlu naylonla sarıp daha özenli bir şekilde paketleyerek iade ettim. Elektronik ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve yolda oluşabilecek hasarın bana mal edilmemesi için özellikle bu özeni gösterdim.

Buna rağmen satürn adlı satıcı, ürünü kullandığım ve paketi açtığım iddiasıyla iade talebimi reddetti. Kullanmadığım, koruma bandını dahi açmadığım bir ürün için beni adeta yalancı durumuna düşürmeleri ve “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iademi reddetmeleri son derece haksız ve kabul edilemez bir tutumdur.

Ürünü korumasız bir şekilde sadece kargo poşetine koyarak gönderen satıcı hiçbir sorumluluk almazken, tüm hassasiyeti göstermeme rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca satürn firmasına Trendyol dışında hiçbir şekilde ulaşamıyorum; internette kayıtlı bir telefon numarası ya da e-posta adresi bulunmuyor ve Trendyol da satıcıyla iletişim kurabilmem için herhangi bir yönlendirme yapmıyor.

Hem korumasız gönderim hem de haksız iade reddi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.