Bylondonmoda’da Yanıltıcı İade Şartları Ve Geri Ödeme Sorunu

Bylondonmoda’dan 17 Ocak tarihinde Instagram üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün hem beden olarak bana uymadı hem de görseldeki gibi olmadığı için beğenmedim. Ayrıca sitede ve sayfalarında “iade yoktur” şeklinde herhangi bir açık bilgi yer almıyordu.

1999 TL ödememi kartla gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, iade almadıklarını söylediler ve sonrasında attığım mesajlara da cevap vermediler. İade olmadığı bilgisi hiçbir yerde açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ayrıca aynı firmadan aldığım başka bir ürünü de sipariş aşamasında iptal ettim, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen bu ürünün ücret iadesi de halen hesabıma yatırılmadı.

Her iki ürünle ilgili olarak, gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve toplam ödediğim 1999 TL’nin, ayrıca iptal ettiğim diğer ürünün bedelinin de tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.