Kredi Kartıyla Ödenen Ayakkabı Siparişinin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Bygwears isimli markanın internet sitesinden 10 Kasım 2024 tarihinde kredi kartı ile bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi ve üzerinden neredeyse 2 yıl geçmesine rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de bir bilgilendirme yapıldı. Siparişime ait "#13647" numaralı kayıt bulunmaktadır.

Bu süreçte firmaya defalarca e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Uzun süre boyunca ne ürünümü göndermeyen ne de iletişime geçmeyen bygwears’in, kartımdan çekilen ücretin tamamını ivedi şekilde iade etmesini veya ürünümü bir an önce göndermesini talep ediyorum.