Defolu Ayakkabı İçin Ücretsiz İade Ve Değişim Talebi

Bygwears adlı internet sitesinden 2 Eylül’de 1.720 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün 14 Eylül’de elime ulaştı ancak ayakkabının yan kısmında aşınma ve yırtılma, ayrıca iplerinde sökülmeler olduğunu gördüm. Ürün daha ilk günden defolu geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapmadılar.

Defolu gelen bu ayakkabının ücretsiz şekilde iade alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve ödediğim 1.720 TL’nin mağduriyet yaşamadan kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum.