Byfix Tarafından Yapılmayan İşlem İçin Servis Ve Kargo Ücretinin İptali

HP Smart Tank 615 model yazıcımı arızası için yaklaşık 10–15 gün önce Byfix servise gönderdim. Servis, baskı kafasının değişmesi gerektiğini ve bunun da yaklaşık 6.000 TL tutarında olduğunu söyledi. Baskı kafasının garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Bu ücreti kabul etmedim ve yazıcımın hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini istedim.

Ben sadece yazıcımın geri gönderilmesini talep etmeme rağmen, yapılmayan işlem için 1.500 TL servis ücreti ve 500 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.000 TL masraf çıkarıldığını öğrendim. Bu ücretler bana önceden hiçbir şekilde belirtilmedi, onayım alınmadı. Üstelik şu an bu ücretleri ödemediğim için yazıcım Aras Kargo’da bekletiliyor.

Yapılmayan bir işlem için benden servis ücreti ve kargo bedeli istenmesini son derece haksız buluyorum. Byfix’in benden talep ettiği 1.500 TL servis ve 500 TL kargo ücretini iptal etmesini, bu tutarlar için hiçbir ödeme talebinde bulunmamasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.