Byfix Servis Tamir Yapmadığı Halde Servis Ücreti İstiyor

Byfix Bilişim'e kalıp kodu SA4DSC105U olan PlayStation 2 cihazımı gönderdim. Göndermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Verilen bilgide, ürünün gönderimi ve arızanın tespiti ücretsiz olduğu, arıza tespit edildikten sonra tamiratın yapılmasını istersem ücretli olacağı, tamirat istenmezse cihazın ücretsiz olarak tarafıma geri gönderileceği belirtildi. Tamir için 2500 TL gibi bir fiyat söylendi, bu bana pahalı geldi ve yaptırmak istemedim. Sonrasında ise 800 TL servis ücreti talep ediyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ücretsiz olacağını belirtmişlerdi ve bu görüşmelerin ses kayıtları telefonumda mevcut. Ödeme yapmadan ürünümü geri göndereceklerini söylüyorlar. Ürünümü geri almak istiyorum ve söyledikleri üzere bir ücret ödemek istemiyorum.