Byfix Servis Onarılmayan PlayStation 5 İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Sürekli Oyalama Yaşıyorum!

Ugur

846

17 Haziran 2025 tarihinde PlayStation 5 cihazımı “açılmıyor, görüntü gelmiyor” arızası nedeniyle Byfix Bilişim Küçükçekmece/İstanbul şubesine teslim ettim. Cihazımın güç devresinin yüksek voltajdan etkilendiği ve bazı parçaların hasar gördüğü belirtilerek, onarım için 10.000 TL peşin ödeme talep edildi. Ücreti banka havalesiyle ödedim ve dekontum mevcut.

Ancak cihazım 21 Ağustos 2025 tarihine kadar serviste bekletildi, hiçbir şekilde onarım sağlanmadan, gerekçe bildirilmeden ve karşı ödemeli olarak tarafıma geri gönderildi. 22 Ağustos 2025’te kargo ücretini de ödeyerek teslim aldım. Bu süreçte defalarca aramama rağmen, ücret iadesi için sürekli oyalandım; her seferinde “Maliye Bakanlığı onayında”, “bugün yarın geçer”, “90 gün içinde yatırılır” gibi bahanelerle geçiştirildim ve en sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam istendi.

Haziran ayından bu yana bekletiliyorum. Ödediğim 10.000 TL’nin 90 gün gibi uzun bir süre bekletilmeden, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum.

Gelişme

16 Aralık 2025 19:21

Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne PlayStation 5 cihazımı 17 Haziran 2025 tarihinde arızalı olduğu için gönderdim. Cihazımdan açılma sesi geliyor, ancak bunun dışında hiçbir reaksiyon göstermiyordu. İnceleme ve onarım için benden 10.000 TL ücret aldılar ve bu ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Süreç boyunca byfix’i defalarca telefonla aradım, her seferinde “muhasebeye iletiyoruz, size dönüş yapacaklar” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Verilen sözler tutulmadı ve oyalandığımı açıkça hissettim.

Sonuç olarak PlayStation 5 cihazım 22 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir onarım yapılmadan tarafıma iade edildi ve kargo ücretini de benden tahsil ettiler. Yani hem cihazım yapılmadı hem de onarım için peşin alınan ücret ve kargo bedeli tarafıma geri ödenmedi. Bu yaşadıklarımdan sonra, byfix’e cihaz göndermeyi düşünen herkesi uyarıyor ve kesinlikle cihazınızı göndermemenizi söylüyorum.

Byfix’ten, onarımını yapmadıkları halde tahsil ettikleri 10.000 TL’nin ve benden alınan kargo ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

Ugur

15.12.2025 21:56:56 tarihinde TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum şikayet başvurusu halen devam etmekte olup bir türlü karara bağlanamamıştır. Durum çok açık ve basittir. Düpedüz dolandırıldım ve paramı iade istiyorum sorun gayet net. Bu arada servisin muhasebesini aradığımda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmışsınız sonucunu bekliyoruz diyorlar. Hani 90 iş günü içerisinde iade ediyordunuz? Mücadelemi sonuna kadar sürdüreceğim ve tavsiyemi yineliyorum sakın böyle merdiven altı firmalara paranızı kaptırmayın ben Haziran ayından beri paramı iade alamadım.

Ugur

Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru tarafıma olumlu sonuçlandı. Paramın iadesi için icra avukatı aracılığıyla işlem başlatacağım siz de mücadelenizden vazgeçmeyin.