5.500 TL İadesini Sürekli Geciktiriyor

Byfix Bilişim teknik servisine iPhone 11 cihazımı, iCloud hesabımı ve şifremi unuttuğum, iCloud adresimi de hatırlamadığım için gönderdim. Cihaz için benden 5.500 TL tamir ücreti alındı, ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden Byfix Bilişim’in IBAN’ına havale/EFT ile yaptım. Daha sonra cihazım 18 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma iade edildi ve yaptırdığım tamir ücretinin 90 iş günü içinde hesabıma geri yatırılacağı söylendi.

Aradan 5 ay geçmesine rağmen 5.500 TL ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda “Bugün yatırılacak, akşam 7’ye kadar hesabınızda olur” deniyor; ancak hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor ve her seferinde farklı bahaneler üretiliyor. WhatsApp üzerinden yalnızca benden IBAN bilgilerim istendi, bunun dışında yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Hatta müşteri temsilcisi faturamın kesildiğini ve ödemenin yine aynı gün içinde yapılacağını söylüyor, fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Byfix Bilişim’in, iade sözü verdiği 5.500 TL’yi daha fazla oyalamadan derhal hesabıma yatırmasını ve bu uzun gecikmenin neden yaşandığına dair açık bir açıklama yapmasını talep ediyorum.