to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosunda Yanık Oluştu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
11 Haziran 2025 tarihinde BYD Seal U EV aracımı şarj ettikten sonra, şarj fişinde yanık oluştuğunu fark ettim. Aracıma ait şarj cihazı, bana BYD tarafından verilen ve ev veya iş yeri prizinde kullanılabilen bir modeldir; herhangi bir wallbox ünitesine uygun değildir. Sorunu fark ettikten iki gün sonra BYD ALC yetkili servisi (Çekmeköy) ile iletişime geçtim.
Servise başvurduğumda, ilk olarak şarjı wallbox gibi bir cihazda yapmadığım için sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Ancak bana verilen şarj kablosu zaten wallbox ile kullanılabilecek bir ürün değildir. Sonrasında garanti birimine yapılan başvuruda da, “Bu durum fişin takıldığı prizden kaynaklıdır” şeklinde bir cevap aldım. BYD Otomotiv’in bu yaklaşımı, ürününün arkasında durmadığını ve sorumluluktan kaçtığını düşündürmektedir. Ayrıca, servis tarafından herhangi bir çözüm veya ücretli/ücretsiz değişim teklifi de sunulmadı.
Aracımın plakası: FFF 80. Şarj kablosunda yaşanan bu yanma problemi ilk kez başıma geliyor. Şarj kablosunun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu ben de yaşadım. Ara kablo kullanılmış dediler ve garanti dışı olarak kabul ettiler. Yenisi 36000 TL ve fakat en az 1 ay sonra tedarik edebiliyorlarmış. Başka marka da önermiyorlarmış.