Mepa Servis Ve Sigorta Sürecinde Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

03.10.2025 tarihinden bu yana BYD Seal U Design model aracım, 34 NDT 371 plakasıyla Mepa Servis’te beklemektedir. Aracım, kaza sonrası onarım için servise bırakıldı. Süreç boyunca Sompo Sigorta ile anlaşmazlık yaşadık ve onay süreci uzadı. 16.10.2025 tarihinde Sompo Sigorta tarafından onay verildiğini sigorta şirketinden öğrendim; ancak servis bu konuda bana herhangi bir bilgi vermedi ve süreçle ilgili hiç aranmadım.

Bilgi akışının sağlanmaması nedeniyle hem aracımın onarımı gecikti hem de ikame araç temini gerçekleşmedi. Bu süreçte Mepa Servis’i defalarca aradım, sisteme mesaj bıraktım, mail attım ve WhatsApp üzerinden yazdım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kanser hastası olduğum için toplu taşıma araçlarını kullanmam yasak ve aracıma acil olarak ihtiyacım var. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, onarım ve ikame araç sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.