to read complaints and reviews, or file yours.Servisteki Aracımız İçin İletişim Eksikliği Ve İkame Araç Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Mepe BYD yetkili servisine, kaza yapan BYD Atto 3 model aracımızı (plaka: 34 AHC 023) teslim ettik. Aracımız 3 haftadır serviste olmasına rağmen sadece bir kez bizimle iletişime geçildi ve sonrasında ne mesajlarımıza ne de aramalarımıza herhangi bir yanıt alamadık. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve aracımızdan uzun süre faydalanamıyoruz.
Aracımız sigorta ve garanti kapsamında onarılmakta olup, bu süre zarfında tarafımıza herhangi bir geçici araç (ikame araç) tahsis edilmedi. BYD genel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmemize rağmen bu konuda herhangi bir teklif sunulmadı. Ancak sürecin uzaması nedeniyle ikame araç hakkımız olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Ayrıca, aracımızın tamir süreciyle ilgili düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyoruz. En kısa sürede tarafımıza bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için geçici araç tahsis edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
34 ahc 023 plakalı byd attı 3 model aracım, kaza nedeniyle 35 gündür İstanbul Mepa byd serviste beklemektedir. Sigorta kapsamında yapılan işlemler için aracımı teslim ettim, ancak bu süre boyunca ne aracım teslim edildi ne de ikame araç sağlandı. Servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen, araç sıkıntısı olduğu gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği ve teslimatın sürekli geciktiği belirtiliyor. Ayrıca, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; her seferinde biz aramak zorunda kalıyoruz.
Aracımın tesliminin hızlandırılmasını, mümkün değilse en kısa sürede ikame araç sağlanmasını ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Byd mepa servisteki aracımı 40 gün olduteslim edemiyor servisleri çok yavaş, üstelik aracım garanti kapsamında olmasına rağmen ikame araç sağlamayacak kadar güçsüz ve çözümsüzler. Oyalama taktiği uygulamayı ilke edinmiş bir bayi. Müşteri memnuniyeti asla önemsedikleri bir durum değil.
