Byd Bursa Çavdarlı Toyota Servisinde Uzayan Süreç Ve Kalitesiz Onarım!

Bursa Çavdarlı Toyota servisine aracımda oluşan sağ çamurluk hasarı için gittim; süreç çok uzadı, bana söylenen tarihlerde aracım tamamlanmadı. Mayıs ayında oluşan hasarı tamamlayıp, artık sonra tekrar hataları telafi ederiz diye servisten aracı aldım. Ağustos ayında yine aracımı servise 15.000 bakım ve yapılan işlemin düzeltilmesi için götürdüm; yine kusurlar düzeltilmedi, çamurluk boyasında sorun ve kaputun altında kalan kısımda boya yoktu, dolgular oturmamış, tampon düzgün monte edilmemişti. Tekrar getirmemi, birkaç saatte onaracaklarını söylediler. Ben de müsait olduğum tarih olan sömestr tatilinde aracımı 27 Ocak tarihinde kaporta boya işlemi için götürdüm.
Formen ustaları işlemin kısa sürmeyeceğini, bir günde yapılmayacağını, çamurluğun sökülüp boyanıp fırınlarda kurutulacağını, ön tamponun düzeltilmesini yapacaklarını söyledi. Diğer usta "üstünde boyarım" demişti; dedim, "öyle olmaz, o zaman içeriye boya gelir".
Araç lazım ama yapacak bir şey yok, bir gün idare edeceğim dedim ve aracı servise bıraktım.

Aracımda kamera sistemi var ve bu süreçte aracımı izledim; aracımda 1. Gün kimse bir şey yapmadı. 2. Gün saat 14.00'te hâlâ kimse bir şey yapmayınca, benimle ilgilenen H*** Hanım'ı aradım. "Aracımı teslim alamayacağım galiba" dedim. Atölyeye arayıp bilgi alayım dedi, cevap "bugün yetişmeyecek" dedi. Kendisine, aracı kameradan takip edebildiğimi, aracımda kimsenin bir onarım yapmadığını, 2. Gün bitmek üzere iken yapılmazsa yarın yetişmeyeceğini, bu sürecin uzamamasını rica ettim. Sonrasında saat 14.25'te aracım boya bölümüne alındı.

Parça sökülmedi, araç poşetlendi ve parça üstünde boyandı. On tampondaki yamukluk için hızlı yapıştırıcı kullanılarak yapıştırıldı. Ertesi gün saat 13.40'ta aradım, "aracım tamamlandı" dedim. Bana ön tamponun toplanıp söküldüğünü söylediler. H*** Hanım, "ben aracı görüyorum, tamponum hiç sökülmedi, bir işlem yapılmadı, tamamen bir yalan var" dedim. Kendisi atölyeye gitti, ustayla araca baktı, sonuç tamponun sökülmediği oldu. Bekledim, beni arasınlar... Aramadılar. Saat 15.00'te ben aradım, "neden dönüş yapmadınız? " diye sordum. "Aracınızı 30 dakika sonra alabilirsiniz" dediler ve aracı dışarı aldılar. Aracı boyamadan önce yıkamadılar, bile sildiler, boya attılar. Kaputu kaldırınca plastik parçalarda hep boya vardı; bir bezle silme zahmeti bile göstermediler.
Kesinlikle Çavdarlı servisteki usta kalitesi ve iş yapma süreci çok kötü. 
Kerim A***
16***905