Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebine Cevap Alınamaması

11 Ekim'de Shopier üzerinden Byberranur'dan bir ürün sipariş ettim ve ürün bana farklı bir renkte gönderildi. Siparişim elime ulaştığı gün, hemen değişim talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana hem mesaj yoluyla hem de arayarak defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve değişim işlemim yapılmadı.

Sipariş numaram: 488311010. Ürünü ev adresime teslim aldım ve ödememi Shopier üzerinden kredi kartı ile yaptım. Byberranur'un sitesinde değişim hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Bir an önce ürünümün talep ettiğim şekilde değiştirilmesini veya iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.