Kredi Kartı İle Ödenen Ön Sipariş Hırka 8 Gün Sonra Kargoya Çıkmadı

By Zehranur Butik firmasından 28 Ekim tarihinde Shopier üzerinden dantelli siyah bir hırka siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün ön sipariş olduğunu fark ettim ve açıklamada 3 gün içinde kargoya verileceğinin yazdığını gördüm. Firma da bana, ürünün ön sipariş olduğu için 3 gün içinde kargoya çıkacağını belirtti.

Daha sonra Instagram üzerinden yeniden iletişime geçtiğimde, tüm kargoların Çarşamba günü kargoya teslim edileceği söylendi. Ancak Çarşamba günü geldiğinde telefonuma herhangi bir kargo takip kodu veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Bunun üzerine 8 Kasım günü WhatsApp numaralarından yazdım ve “kargom hâlâ verilmedi” diye belirttim, bana sadece Instagram’dan cevap yazıldığı söylendi. Ben de, verilen cevabın bir önemi olmadığını, özellikle Çarşamba günü kargoya verileceğinin söylenmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini belirttim. Telefon aramalarım ise kesinlikle açılmıyor ve bu durum artık beni haksızlığa uğradığımı düşünmeye itiyor.

Kredi kartımla ödediğim, kargo dahil yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu hırka siparişim 8 gündür kargoya verilmiyor. Hırkamın derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.