to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Tamamlanmaması
Yasemin Kalaycı Butik’in web sitesi üzerinden 16 Mart tarihinde Maria Premium Denim takım (S/M) siparişi verdim. Ürün ön sipariş olarak görünüyordu ve 24 Mart’ta kargom teslim edildi ancak sipariş ettiğim Denim takım yerine aynı modelin Denim elbisesi gönderildi.
Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtim ve 25.03.2026 tarihinde istersem değişim yapabileceklerini, iade talep edersem de anlaşmalı oldukları kargo firması üzerinden iade alabileceklerini söylediler. Ben iade istediğimi belirttim ve bana iade kodu verildi. 26.03.2026 tarihinde ürünü DHL Kargo ile, 5453******32 iade gönderi numarasıyla geri gönderdim ve 27 Mart’ta ürünün satıcıya teslim edildiği görünüyor.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma 2.143,70 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır WhatsApp hattı üzerinden konu ile ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Telefonla aramama rağmen de firmaya ulaşılamıyor.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin tamamlanmaması ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
