to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan 2026 tarihinde Yasemin Kalaycı firmasının internet sitesinden hızlı alışveriş seçeneği ile üyelik oluşturmadan bir takım siparişi verdim. Ödemeyi yanlış kartımla yaptığımı 3 saat sonra fark edince siparişi iptal etmek istedim ancak üyelik oluşturmadan işlem yaptığım için site üzerinden iptal seçeneğine erişemedim.
Bu nedenle firma ile önce site üzerinden iletişime geçtim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra sabah 8 civarında WhatsApp iletişim numaralarından yazdım, yine geri dönüş alamadım. Buna rağmen kısa süre sonra ürünün hazırlanmakta olduğuna dair e-posta aldım. Tekrar WhatsApp’tan yazdığımda, ürünün hazırlandığını ve artık iptal edilmeyeceğini, göndereceklerini söylediler.
Ürünü almak zorunda olmadığımı, teslim edilse bile iade edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade durumunda kargo ücretini benden keseceklerini söyleyerek ürünü yine de kargoya verdiler. Bu yaklaşımın müşteriyi zor durumda bıraktığını ve adeta “bu ürünü almak zorundasın” mantığıyla hareket ettiklerini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve iptal–iade sürecinin tüketici lehine yönetilmediğini açıkça görüyorum.
Toplamda 2.099 TL ödediğim bu sipariş için, hiçbir kesinti yapılmadan siparişin iptal edilmesini ve 2.099 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim ürün bana ulaşmadı. 20 gün oldu ve hâlâ gelmedi. O kadar iletişime geçmeme rağmen beni oyaladılar; bayram nedeniyle yoğunluk var dediler. Bayramdan sonra gelecek dediler. Bayramdan bir hafta geçti ve hâlâ ürünüm gelmedi. Para iadesi istiyorum, onu da vermiyorlar.
19.08 Salı günü Shopier üzerinden By Yasemin Kalaycı mağazasından 1.799 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 105678436). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Shopier müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin kargoya verildiği söylendi, fakat MNG ...
Y****** K******'dan bir hafta önce kıyafet siparişi verdim. Ne bir takip numarası ne de kargoyla ilgili bir mesaj geldi. Bir iletişim numarası veya WhatsApp grubu da yok, hiçbir şey yok. Siparişimizin nerede olduğunu bile bilmiyoruz. Gerçekten çok sorunlu bir butik.
6 Mart 2026 tarihinde yaseminkalayci.com.tr üzerinden 5946 numaralı siparişimle, toplam 1.613,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim günlerce kargoya verilmediği için, haklı olarak iptal talebinde bulundum. Firma önce iptal talebimi reddetti, yasal yollara başvuracağımı belirtmem üzerine ip...
6 Eylül tarihinde Instagram üzerinden @yaseminkalayci adlı hesaptan trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram: 680674623. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle toplam 1.899 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 15 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma i...
Yorumlar