Kargo Çıkmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

10 Mart’ta Yasemin Kalaycı sitesinden 6259 numaralı siparişimle 1.350 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Sipariş esnasında her gün düzenli olarak kargo çıkışı yapıldığı, ürünün kısa sürede tarafıma ulaşacağı söylendi; ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom çıkmadı ve ürün elime ulaşmadı.

İlk haftanın sonunda teslimat adresimi değiştirmek istediğimde, kargo çıkışı yapıldığı gerekçesiyle adres değişikliği talebim reddedildi. Buna rağmen yaklaşık beş gün sonra kargo takip numarası istediğimde, bu kez yoğunluktan dolayı kargo çıkışlarının yapılmadığı söylendi. Yani önce kargonun çıktığı söylenip adres değişikliği yapılmıyor, ardından aslında kargonun hiç çıkmadığı ifade ediliyor.

Bu kadar yüksek takipçili, isim baskılı toptan satışlar yaptığını söyleyen ve kendini büyük gösteren bir markanın bu kadar basit bir kargo sürecini bile yönetememesi ve müşteriyi bu şekilde çelişkili bilgilendirmesi gerçekten güven sarsıcı ve komik bir durum. Her gün “kargo çıkışları bugün yapılacaktır” şeklinde paylaşımlar yapmalarına rağmen, benim siparişimle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım olumsuz tecrübeyi çevremle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.