Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı Şikayet

Instagram üzerinden “Yasemin Kalaycı” adlı mağazadan yaklaşık 14 gün önce 800 TL tutarında bir etek satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir kargo takip numarası ya da resmi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Her yazdığımda “bugün çıkarılacak, yarın çıkarılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde ise tersleyici ve saygısız bir üslup ile karşılandım. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de güven verici bir yaklaşım gördüm.

Ödemesini yaptığım etek ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.