Defolu Elbise Ve Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Mağduriyet

Instagram üzerinden Yasemin Kalaycı butik adlı sayfadan 22 Şubat tarihinde şifon, kat kat bir özel gün elbisesi sipariş verdim ve ürün 9 Mart’ta elime ulaştı. Ancak elbise defolu ve üzerinde pis lekeler vardı, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Satıcıya durumu ilettiğimde bana MNG Kargo için bir iade kodu verdi. Bu kodla iki kez kargoya gitmeme rağmen her seferinde kodun geçersiz olduğu, böyle bir kod bulunmadığı söylendi. İlk seferinde bunu satıcıya bildirdiğimde ertesi gün tekrar gitmemi söyledi, ancak ikinci gidişimde de aynı sorun devam etti ve kod yine geçersiz çıktı.

Hem defolu ve lekeli bir ürün göndermesi hem de iade sürecinde geçersiz kod vererek beni mağdur etmesi nedeniyle yaşadığım bu sürecin hızlı şekilde çözüme kavuşmasını, defolu ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.