to read complaints and reviews, or file yours.By Yasemin Kalaycı Ramazan Bayramı İçin Sipariş Edilen Elbisenin Kargoya Verilmemesi
14 Mart günü Yasemin Kalaycı adlı firmadan Ramazan Bayramı’nda giymek üzere bordo renk kat kat şifon elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bayrama yetişeceği özellikle belirtiliyordu. Ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 6558 ve ürünün bedelini banka kartı ile 2.500 TL olarak peşin ödedim.
İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum, firma da İstanbul’da ve bildiğim kadarıyla firmanın sahibi Yasemin Hanım'da Beykoz’da oturuyor. Buna rağmen bu kadar basit bir gönderimin hâlâ kargoya verilmemiş olması kabul edilebilir değil. Yazdığım halde bana sadece bayramdan sonra teslim edileceği söylenip sonrasında da herhangi bir cevap verilmedi, ilgilenilmiyor.
Ben bu ürünü özellikle bayram için aldım, bayramdan sonra teslim edilmesinin benim açımdan hiçbir anlamı yok. Bu nedenle siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ücretimin derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Mart günü, Ramazan Bayramı’nda giymek üzere Yasemin Kalaycı adlı online tesettür sayfasından bordo renk, kat kat şifon bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 6558 olup, ürün bedeli olan 2.500 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim. Siparişi verirken ürünün bayrama kesinlikle yetişeceği özellikle belirtilmişti. İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum, firma da İstanbul’da ve bildiğim kadarıyla firmanın sahibi Yasemin Hanım da Beykoz’da oturmasına rağmen bu kadar basit bir gönderimin bu kadar gecikmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Siparişi verdikten sonra defalarca firmaya yazdım ve bu kez de en geç bayramdan sonraki ilk iş günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bu söz de tutulmadı, ürün bayramdan sonraki ilk iş gününde kargoya verilmedi ve ancak bayramdan yaklaşık bir hafta sonra, 27 Mart’ta kargoya verildi. Ben bu ürünü özellikle bayram için almıştım, bayramdan sonra teslim edilmesinin benim açımdan hiçbir anlamı yokken süreç boyunca ne ürün zamanında ulaştırıldı ne de verilen sözler yerine getirildi.
Daha sonra kargonun bana hiç teslim edilmediğini ve ürünün iade olarak firmaya geri döndüğünü öğrendim. Buna rağmen firma tarafıma hâlâ ürünün yolda olduğu bilgisini vermeye devam etti. Elbise firmaya geri dönmüş olmasına karşın hiçbir şekilde iade kodu paylaşılmıyor, ödemiş olduğum tutar da tarafıma geri gönderilmiyor. Telefonla yaptığım aramalara cevap verilmiyor, yalnızca mesajlara dönüş yapılıyor ve Instagram gönderilerinin altına yazdığım yorumlar da siliniyor.
Sonuç olarak hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 2.500 TL tarafıma iade edilmedi. Yasemin Kalaycı adlı firmadan yapmış olduğum bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın ivedilikle banka kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Bir de utanmadan bana yoğunluk sebebiyle yetişmeyecek diyor madem bayram siparişlerini yetiştiremeyecek kadar acemi bir işletmesiniz neden böyle bir işe kalkışıyorsunuz bu nasıl bir sorumsuzluktur mahalledeki esnaf sanki ben hemen para iademin yapılmasını istiyorum.
Şu an itibarıyla tam 11 gün oldu ve hala kargoya hazır diyor hala kargoya verilmemiş kimse ilgilenmeyecek mi şikayetle? Yasemin kalaycı firması cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyor toplam 200 tane bu firma hakkında şikayet oluşmuş burada niye çünkü acemi bir firma Beykoz'daki marketlerle karıştırdı galiba boyunuzu aşan işler yapmayın beceremeyecekseniz.
14 Mart'ta sipariş verdim, 26 Mart'a kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve iletişim kurmak imkansızdı. Firma hiçbir gelişme sağlamadı ve bu durum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Arkadaşlar ne kadar acemi bir işletme olduğunu görüyorsunuz değil mi? Ben sipariş verirken bayrama yetişecek denmişti şimdi bayram nedeniyle bitmedi bayramın araya girmesi sebebiyle gecikti diyor bayram biteli de şu an itibarıyla5 gün oldu Instagram'a yaptığım her yorumu da siliyorlar acemiler bunların yalancı takipçilerine zaten yorumlara bakınca bir bot hesabı üç tane yorum yapmış insanları uyutuyor bunlar
Evet arkadaşlar 14. İş gününde kargoya vermeyi becerebildiler tebrikler ediyorum muhteşem beceriksizliğinizi.
İade de etmiyorlar. Yalandan oyalayıp duruyorlar 17. Günde. Tüketici Hakları dolan-durma sahte-karlıkla mücadele falan yok mu ya şunun satış sayfasını kapatacak?
Hiçbir değişiklik yok arkadaşlar. 22 gün oldu. İade paramı da yatırmıyorlar. Aramalara cevap vermiyor. Instagram delinin altına sahte yorumlar yaptırıyorlar gerçekten şikayet edince yorumları siliyorlar.
Gerçekten ben kafayı yiyeceğim bir elbiseyi kargolayamıyorlar iade yapamıyorlar söyleneni de anlamıyorlar buraya daha çok şey yazmak istiyorum ama kurallar gereği mesajlarım siliniyor yoksa terbiyemin sınırlarını zorlayacağım
Benimde öyle 9 martta sipariş vermiştim böyle devam ederse şikayette bulunacağım