Vitali Mobilya İnegöl Şubesi'nde Yaşanan Teslimat Ve Servis Sorunları

Vitali Mobilya'nın İnegöl şubesinden 23.11.2023 tarihinde L koltuk takımı almıştık. Zaten ilk anda sıkıntılar başladı. Koltuğun yuvarlak, top şeklinde olan kırlenti gelmedi; birkaç kere hatırlattım, bırakacağız dediler ama bırakmadılar. İki sene bile geçmemişken L koltuğu birleştiren mekanizma bozuldu ve koltuğun iki parçası bir arada durmamaya, ayrılmaya başladı. Ben de 16.02.2025 tarihinde kendileriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana, sorun çıkaran parçayı getirip tamir edebileceklerini söylediler. Ancak toplamda üç ay geçti, defalarca aradım, defalarca rica ettim ama her hafta 'bu hafta içi getireceğiz' diyerek oyaladılar. Son konuşmada da 'Sizin iş de ne kadar uzadı değil mi?' şeklinde gevşek bir tavırla konuştular. 'Gelip takmanızdan vazgeçtik, en azından parçayı yollayın' dememizi bile ciddiye almadılar. Bugün, en son eşim telefonda arayıp sert bir şekilde konuşunca bir zahmet parçayı getirip bıraktılar. Her şubesi böyle mi bilmiyorum ama İnegöl şubesinde müşteri memnuniyeti ve iş ahlakı konusunda büyük sıkıntılar yaşadık. Ayrıca, sattıkları koltuğun mekanizması iki yılını doldurmadan bozuldu, üstelik koltuğun yerini bile değiştirmedik. Tamamen pişmanlık yaşadım.