to read complaints and reviews, or file yours.1
By Tuğçe Kaya Butik Vasatlığı
12 Nisan 2024 12:311.997
Bayram öncesi tuğçe kaya butiğinden bir elbise satın aldım, ancak bedeni uymadığı için iade talebinde bulunmak istedim. Ancak sitelerinde ne bir iade adresi bulunuyordu ne de iade işleminin nasıl yapılacağına dair bir yönlendirme vardı. Bir WhatsApp numarası bulup, site üzerinden iletişime geçtim. Mesajımı gönderdim fakat okunmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden direkt mesaj yoluyla yazdım ve 'yarın iade adresi verelim' yanıtını aldım. Beklememe rağmen yine bir dönüş olmadı ve üstelik Instagram'dan engellendim. Elbisenin fiyatı düşük bir meblağ da değil ki göz ardı edebileyim; 1000 TL'nin üzerinde bir tutar ödemiştim. Bu durumda mağdur oldum.
Ben de iade edememiştim, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Fakat eksik evrak koyduğum için şikayetim kabul edilmedi. Ben de avukat kuzenim aracılığıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve dava açtım. Dava, avukat masrafları vs hiç umurumda değildi artık. Hemen akabinde beni aradılar. Neden dava sürecine girmişiz, aramızda halledelimmişş. İade etmeleri gereken ücretin neredeyse 3 katını ödediler davaya gitmeyelim diye. Buraya şikayetle kalmayın, direkt dava edin. Kimse nasıl olsa uğraşmaz, uğraşsa da Tüketici Hakem Heyeti 6 ay sonra sonuçlanır diye çok rahatlar. Kimse işin peşini bırakmazsa bunlar da bu saçmalığı bitirmek zorunda kalır. Bir avukat da çıksa, bazı fenomenlerin işini bitirdiği gibi iade yok diyen Instagram satıcılarını da bitirse ne güzel olur