Ödenen Elbise İçin İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

By Tuğba Polat adlı Instagram sayfasından 7 Ocak tarihinde koyu kahverengi, l beden balon kol saten elbise satın aldım. 899 TL ödemeyi havale/EFT yöntemi ile yapıp dekontu ilettim ve siparişimin oluştuğuna dair bilgilendirme aldım.

İki gün sonra, 9 Ocak tarihinde ödemeyi bireysel hesaba yaptığım gerekçesiyle para iadesi yapılacağı ve muhasebenin benimle iletişime geçeceği mesajı gönderildi. Ancak bu mesajdan sonra ne muhasebe ne de firma tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadı, arama veya bilgilendirme sağlanmadı.

Yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmediği gibi, WhatsApp ve Instagram üzerinden de hesabım engellendi. Bugün itibarıyla tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Tarafıma ait 899 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.