Instagram Butiğinden Kaban Siparişi Sonrası Havale İadesi Ve İletişimsizlik

Instagram üzerinde “By Tuğba Polat” isimli butikten 1.099 TL tutarındaki bir kabanı satın almak istedim. WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sipariş verdim ve tarafıma iletilen IBAN numarasına, 30.01.2026 tarihinde saat 10:52’de Garanti Bankası hesabımdan 1.100 TL EFT/havale yaptım. B... D... adına gönderildi.

Ödemeyi yaptıktan sonra benimle tekrar iletişime geçerek ödemeyi bireysel gönderdiğim için fatura kesemediklerini, ticari olarak göndermem gerektiğini ve iade için muhasebenin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Daha sonra kendisini muhasebe olarak tanıtan A** S******** isimli bir kişi, +90 ***********31 numaralı hattan beni arayarak paranın onlara yansımadığını, hesabımdan yeniden havale yapmam gerektiğini, açıklama kısmına “interaktif iade” yazarak kendilerine iletirsem iademin yapılacağını belirterek bana bir kod verdi ve benden hesap hareketlerimi talep etti. Bu aşamada durumdan şüphelendiğim için ikinci bir ödeme yapmadım ama hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü yolladım.

Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüşerek yaptığım havale/EFT için iade talebinde bulundum; ancak işlemin havale/EFT olması sebebiyle karşı taraf onay vermeden iadenin hesabıma yansımayacağını ilettiler. O tarihten bu yana ne firmaya ait +90 ***********56 numaralı hattan, ne de kendisini muhasebeci olarak tanıtan A** S********’dan herhangi bir dönüş alamıyorum; yazmama ve aramama rağmen kesinlikle yanıt vermiyorlar ve ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Tüm yazışmalar ve konuşmalara ilişkin kayıtlar tarafımda mevcuttur.

Hem Instagram üzerinden sipariş verdiğim “By Tuğba Polat” isimli butikten hem de tarafımla iletişime geçen kişi/kişilerden kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Garanti Bankası hesabımdan gönderdiğim 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.