By Tuğba Polat Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi Ve Fatura Kesilmedi, İade Talep Ediyorum

By Tuğba Polat isimli Instagram butiğinin bytugbapolat.com adresli internet sitesinden 1 adet kürk satın aldım ve 27 Aralık 2025 tarihinde M**s** adına kayıtlı TR39 0004 6****000 2387 86 IBAN numarasına 1.099 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında benden dekont istendi, ben de dekontu ilettim.

Ödemeyi yaptıktan sonra, ödeme yöntemimi bireysel havale olarak tercih ettiğim için fatura kesemediklerini, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını ve muhasebe biriminin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Muhasebeden bir kez arama ve mesaj geldi ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden iki farklı hesapla yazışmalar yaptım, tüm konuşmaların ekran görüntüleri ve ödeme dekontu elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade yapılmadı.

Bu süreçte durumu CİMER’e de bildirdim fakat firma halen tarafımla iletişime geçmedi. Ürün gönderilmediği ve fatura da kesilmediği halde ödediğim 1.099 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.