By Tuğba Polat Şikayeti

11.12.2025 Perşembe günü saat 01.07 civarında Instagram’daki “bytugbapolat” adlı hesaptan kürk mont siparişi verdim. Hava soğuk olduğu için acil olarak monta ihtiyacım vardı. Siparişim onaylandı, 1099 TL ödemeyi de IBAN numarasına havale olarak gönderdim.

Bir süre sonra montum hâlâ gelmeyince yazdığımda, ürünün bireysel olarak gönderildiği, para iadesi için muhasebecilerinin beni arayacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden 050660267*** ve 053158612*** numaralı hatlar üzerinden kendilerine ulaştım, bu numaralardan sipariş verdim; ancak ikisi de beni engelledi ve şu anda her iki numara da kullanılmıyor olarak görünüyor.

Instagram’dan tekrar yazdığımda da hesabım engellendi. Hem ödemeyi yapmış olmama hem de herhangi bir ürün veya iade alamamama rağmen tüm iletişim kanallarından engellenmiş durumdayım.

Instagram yazışmalarım, WhatsApp kayıtlarım ve dekont dahil tüm konuşmalar kayıtlıdır, gerekirse hukuki yollara başvuracağım. Ödemiş olduğum 1099 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.