Yanlış Gönderilen Kabanın İadesi Yapılmadı, Kargo Ücreti De Geri Ödenmedi

18 Ekim'de byselinpolatdemir internet sitesinden venessa kaşe kaban siparişi verdim (Sipariş No: 37830). Ürün tarafıma yanlış gönderildi ve üretim firmasında hata olduğu, kabanın iki tarafı düğmeli olması gerekirken tek taraflı üretildiği belirtildi. Farklı beden veya renk gönderebileceklerini söylediler, ancak ben yalnızca para iadesi istediğimi açıkça belirttim.

Ürünü iade ettim ve teslimat onayı da aldım, ürün satıcının eline ulaştı. Ancak buna rağmen para iadesi yapılmıyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım; ürün fiyatı 1.799,99 TL, ayrıca 99 TL de kargo ücreti ödedim. Sonradan fark ettim ki, 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gerekiyormuş. Buna rağmen kargo ücretini de bana ödettiler.

Hem ürün ücretimin hem de kargo bedelimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.