Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yanıltıcı

6 Haziran’da bypakize internet sitesi üzerinden toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerin sadece 1 tanesi ön sipariş, diğer 4’ü ise stokta görünen ürünlerdi. Ödememi kredi kartı ile 4.129 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram BYP3655256285’tir.

Aradan günler geçmesine rağmen kargo bilgisi tarafıma iletilmediği için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana ürünlerin kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün tekrar sorduğumda yine aynı şekilde “kargoya verilecek, kargo bilgisi size ulaşacak” denildi. Ancak bugün 11 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda ve verilen bilginin doğru olmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Müşteri temsilcilerinin üslubu nazikti ancak defalarca sorup her seferinde “kargoya veriliyor/verilecek” denmesine rağmen ürünlerin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu şekilde yanlış bilgilendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini, bugün içinde kargoya verilmemesi durumunda ise siparişimin tamamen iptal edilerek 4.129 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.