Promosyonlu Ürünlerde İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

By Pakize isimli firmadan WhatsApp üzerinden 2 gömlek ve 1 kimono satın aldım. Ürünler geçtiğimiz cumartesi elime ulaştı, ben de sadece evde deneyip hiç kullanmadan iade etmek istedim.

WhatsApp’tan firmaya ulaşıp iade talebimi ilettiğimde, promosyonlu ürünlerde sadece değişim hakkım olduğu, iade yapılamayacağı söylendi. Tüketici olarak cayma ve iade hakkımı kullanmak isterken bu şekilde kısıtlayıcı ve tüketici haklarını yok sayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Ürünleri hiç kullanmamış ve sadece denemiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade işlemlerimin ivedilikle yapılmasını ve bu konuda Tüketici Hakları'na uygun bir şekilde bilgilendirme ve düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için alışveriş yapacak kişilerin bu durumu dikkate almasını öneriyorum.