to read complaints and reviews, or file yours.By Pakize Ürünlerin Vaat Edilen Gibi Gelmemesi
8 Haziran’da By Pakize internet sitesi üzerinden online sipariş verdim ve ürün 11 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, görselde ve açıklamalarda vaat edilene göre beklediğim gibi olmadığını gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Bugün iade talebimi ilettiğimde bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Sistemlerinde “kolay iade” bölümü bulunmasına rağmen bu bölüm sipariş numarası istiyor, ancak bana herhangi bir sipariş numarası göndermediler. Ellerimde bulunan faturadaki sipariş numarasını girdiğimde de bu numaranın geçersiz olduğu uyarısını alıyorum. Yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.
Bu alışveriş için toplam 2.252 TL ödeme yaptım. Bana ürün için bir aylık hediye çeki tanımlayacaklarını ve bu çekle sitelerinden tekrar alışveriş yapabileceğimi söylediler; ancak ben üründen memnun kalmadığım için başka bir ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürün iadesinin alınarak, ödediğim 2.252 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zübeyde Hanım, 8 Haziran’da By Pakize internet sitesinden verdiğiniz siparişin 11 Haziran’da size ulaşması ve ürünün beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. İlgili siparişinizin tam iadesini, ödediğiniz 2.252 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan hesabınıza iade edilmesi yönünde işlemleri başlatacağız. İade işlemi tamamlandığında, size iade onayı ve iade tutarının hangi banka hesabınıza ya da ödeme yönteminize geri yansıyacağı konusunda bilgi vereceğiz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Siparişinizin iade talebini sistemimizde işaretleyip, iade işlemini başlatacağız. 2. İade onayını aldıktan sonra, tutarın hesabınıza geçmesi ortalama 1‑7 iş günü sürecektir. 3. Süreçle ilgili herhangi bir gecikme ya da ek bilgi ihtiyacı oluştuğunda, size anında bilgilendirme yapacağız. Bu süreçte sizinle daha fazla iletişime geçmek veya ek bir sorunuz olması durumunda, lütfen bu mesaj üzerinden yanıtlayarak bize ulaşın. Sorununuzun çözülmesi için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
