Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aşırı Büyük Ve Yanlış Renk Ürün İçin Acil Değişim Talebi

Yasemin
Yasemin
By Pakize
31 Mart 21:181.777
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü istediğim renk ve beden gönderildi teşekkür ederim

P***** A**** isimli Instagram hesabındaki By P***** markasından L beden ikili takım siparişi verdim, ürün elime 31.12.2026 tarihinde ulaştı. Ancak ürünün kalıbı o kadar geniş ki içinde resmen kayboldum, dikişleri de oldukça kötüydü; ama takımı çok beğendiğim için buna rağmen sorun etmedim. Asıl problem, hem bedenin aşırı büyük gelmesi hem de sipariş verdiğim kahve rengi yerine vizon rengin gönderilmiş olması.

Bu nedenle en küçük beden olan S bedenle ve doğru renk olan kahveyle değişim talep ettim. Hem Instagram DM üzerinden hem de iki ayrı WhatsApp hattına yazdım. WhatsApp hatlarından birinden sadece diğer hatta yazmam gerektiği söylendi; onun dışında ne değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de talebimle ilgili somut bir adım atıldı, hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Şehir dışına çıkacağım için değişimin acilen yapılmasını, sipariş verdiğim kahve renkli ikili takımın S bedeninin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

9 Mayıs 12:07 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sayın Yasemin Hanım, Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız beden ve renk uyuşmazlığı nedeniyle oluşan sıkıntı ve iletişim sürecindeki gecikme için içten özür dileriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve şu adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. En kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek mevcut durumu ayrıntılı olarak açıklayacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. 2. Yanlış gönderilen ürün için iade sürecini başlatacağız; iade takip numaranızı ve sürecin nasıl ilerleyeceğini size hemen bildireceğiz. 3. Doğru renk (kahve) ve doğru beden (S) ikili takımı, acil kargo seçeneğiyle en hızlı şekilde adresinize göndereceğiz. Gönderim detaylarını ve tahmini teslim tarihini de aynı telefon görüşmesinde paylaşacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacağımızı ve sorununuzun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun bir an önce çözülmesini dileriz. Saygılarımızla,

Yasemin
Yasemin
9 Mayıs 12:35

Ürünüm istediğim renk ve beden olarak teslim aldım teşekkür ederim

Yasemin
Yasemin
9 Mayıs 13:03

Sorunum çözüldü istediğim renk ve beden gönderildi teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, İade Sorunu Ve Faturasız Ürün Mağduriyeti

Büşra
10 Temmuz 2025 15:33711

07/07/2025 tarihinde Instagram da bir butikte gördüğüm takımı satın aldım. Satın almadan önce sayfasını incelediğim de i...

1 Destek
1

Senin Farkın Engellendim Cevap Alamıyorum Paramı Vermiyorlar.

Mine
12 Mayıs 2024 23:592.368

Instagram üzerinden 'Senin Farkın' adlı bir mağazadan kıyafet satın aldım. Ancak gelen takımda kusur olduğunu fark ettim...

Senin Farkın Engellendim Cevap Alamıyorum Paramı Vermiyorlar.
Senin Farkın Engellendim Cevap Alamıyorum Paramı Vermiyorlar.
Senin Farkın Engellendim Cevap Alamıyorum Paramı Vermiyorlar.
Senin Farkın Engellendim Cevap Alamıyorum Paramı Vermiyorlar.
1 Destek

İlan Görseliyle Uyuşmayan Ve L Beden Yerine XXL Gönderilen Ürünler

Murat
25 Şubat 18:09105

Butikelchavo’dan Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla 4 parça, şort ve tişörtten oluşan bir takım siparişi ve...

İlan Görseliyle Uyuşmayan Ve L Beden Yerine XXL Gönderilen Ürünler
1 Yorum
1

Sipariş Verdiğim XL Mont Küçük Geldi, Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

Ahmet
Ahmet
Scatti
13 Aralık 2025 14:481.137

Instagram’da “scattiman” hesabı üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde bir mont sipariş ettim. Siparişi özellikle XL beden ol...

Video Şikayetler

By Pakize Para İadesi Eksik Yapıldı!

By Pakize Para İadesiEksik Yapıldı!

Profil fotoğrafı
Dilek
By Pakize Para İademi Vermiyorlar!

By Pakize Para İademiVermiyorlar!

Profil fotoğrafı
Dilek
By Pakize İnsanları Kandırıyorlar!

By Pakize İnsanlarıKandırıyorlar!

Profil fotoğrafı
Dilek
TrustBuy Skoru