to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Büyük Ve Yanlış Renk Ürün İçin Acil Değişim Talebi
P***** A**** isimli Instagram hesabındaki By P***** markasından L beden ikili takım siparişi verdim, ürün elime 31.12.2026 tarihinde ulaştı. Ancak ürünün kalıbı o kadar geniş ki içinde resmen kayboldum, dikişleri de oldukça kötüydü; ama takımı çok beğendiğim için buna rağmen sorun etmedim. Asıl problem, hem bedenin aşırı büyük gelmesi hem de sipariş verdiğim kahve rengi yerine vizon rengin gönderilmiş olması.
Bu nedenle en küçük beden olan S bedenle ve doğru renk olan kahveyle değişim talep ettim. Hem Instagram DM üzerinden hem de iki ayrı WhatsApp hattına yazdım. WhatsApp hatlarından birinden sadece diğer hatta yazmam gerektiği söylendi; onun dışında ne değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de talebimle ilgili somut bir adım atıldı, hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Şehir dışına çıkacağım için değişimin acilen yapılmasını, sipariş verdiğim kahve renkli ikili takımın S bedeninin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız beden ve renk uyuşmazlığı nedeniyle oluşan sıkıntı ve iletişim sürecindeki gecikme için içten özür dileriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve şu adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. En kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek mevcut durumu ayrıntılı olarak açıklayacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. 2. Yanlış gönderilen ürün için iade sürecini başlatacağız; iade takip numaranızı ve sürecin nasıl ilerleyeceğini size hemen bildireceğiz. 3. Doğru renk (kahve) ve doğru beden (S) ikili takımı, acil kargo seçeneğiyle en hızlı şekilde adresinize göndereceğiz. Gönderim detaylarını ve tahmini teslim tarihini de aynı telefon görüşmesinde paylaşacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacağımızı ve sorununuzun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun bir an önce çözülmesini dileriz. Saygılarımızla,
Ürünüm istediğim renk ve beden olarak teslim aldım teşekkür ederim
Sorunum çözüldü istediğim renk ve beden gönderildi teşekkür ederim
