Aldığım Pantolon Şort Oldu, Mağaza Çözüm Sunmadı

By Pakize (Pakize Akçay) isimli mağazadan aldığım pantolonu yalnızca bir kez giyip, 30 derecede 14 dakikalık programda yıkadığımda pantolonun kumaşı büzüşüp adeta şort haline dönüştü. Firmaya bunu ilettiğimde, en başta ürünü aldıkları firmaya ileteceklerini, ancak olumlu bir sonuç çıkmayacağını belirttiler. Daha sonra iletişimimizde, aldığım ürünlerin miktarının fazla olması nedeniyle müşteri memnuniyeti için yardımcı olacaklarını söyleyip ürünü göndermemi istediler. Ürünü gönderdikten sonra, mesaj atıp akıbetini sorduğumda fikir değiştirip yardımcı olmaktan vazgeçtiklerini ve ürünü firmaya ileteceklerini söylediler. Zaten en baştan ürünü firmaya gönderirlerse ret cevabı geleceğini belirtmişlerdi. 15 gün boyunca kendilerinden cevap bekledim. Defalarca sordum, sürekli bugün yarın diyerek oyaladılar. Bugün tekrar yazdığımda da firmadan onay gelmediğini belirttiler. Ürün minimum ısıda ve kısa programda yıkanmasına rağmen kumaş ve ürün hatası olduğunu kabul etmediler. Kendilerine, ürünü ütüyle açıp 14 dakikada 30 derecede yıkamaları durumunda kumaşın kalitesizliğini göreceklerini söyledim ancak ilgilenmediler. Para iademi ya da değişim talep ediyorum.