By Özlem Yılmaz Design İade Talebim Kabul Edilmedi!

Özlem Yılmaz Design internet sitesi üzerinden 27 Ocak tarihinde Elisa gül etek takım (pudra rengi) ve Minel dantel ikili takım (mürdüm rengi) olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünler 29 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak her iki ürünün de renklerini, sitedeki görsellerden farklı bulduğum için, yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Bugün firma ile WhatsApp iletişim numaraları üzerinden görüştüm ve ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, “indirimli ürünlerde cayma hakkı yoktur, sadece değişim yapılır” şeklinde bilgi verildi ve iade talebim kabul edilmedi. Ben ise, yasal cayma hakkımı kullanarak iki ürünün de iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yasal cayma hakkımın, ürünlerin indirimli olması gerekçesiyle ortadan kaldırılamayacağını düşünüyor ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.