to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi, 1 Ay Süren Cevapsızlık Ve İade Bekliyorum
ByMerveserin’in internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, 18 Mart’ta tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürün benden geri alındı ve 23 Mart’ta ürünü kendilerine gönderdim. Sipariş numaram MRV31940WEB’dir ve kargo Bursa adresime gelmişti.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem ürünüm hem de ödediğim yaklaşık 1.900 TL firma tarafından tutuluyor, süreçle ilgilenilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, doğru ürün gönderimine artık güvenmediğim için, ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış ürün teslim edildi, değişim talebinde bulundum, ürünümü geri gönderdim ancak bir ay sonra da doğru ürün gelmedi ve iade yapılmadı. Kargo bilgilerinin gecikmesi ve markanın iletişimsizliği nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım.
