Stokta Görünüyor Ama Elinizde Değil: Acil Teslimat Ve İade Sorunu

17 Nisan’da bymerveserin internet sitesinden siyah renk, 2 beden bir elbise sipariş verdim. Sipariş numaram #MRV34439WEB ve ürün için 2.100 TL ödedim. Ürün bana acil olarak, bu ay sonuna kadar lazım olduğu için özellikle zamanında gönderileceğini düşünerek sipariş vermiştim.

Bugün kargoya verilip verilmediğini sormak için firmaya yazdığımda, elbisenin şu an ellerinde olmadığını, üretim aşamasında olduğunu ve ancak farklı bir renkle değişim yapabileceklerini söylediler. Buna rağmen sitelerinde aynı ürünün stok adedi 10 olarak görünüyor. Hem stokta varmış gibi gösterilmesi hem de sipariş verdikten sonra ürünün aslında ellerinde olmadığının söylenmesi beni mağdur etti. Üstelik iade kabul edilmediği de belirtiliyor ve şu anda ortada ne elbise var ne de net bir teslim tarihi.

Eğer stoklarında 1 beden siyah elbise varsa, bu ürünün acil olarak kargolanmasını talep ediyorum. Ellerinde siyah 1 beden yoksa da, 2.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.