to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde By Merve Serin isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden lacivert renk karan takım ürününü MRV34451WEB sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra başka nedenlerden dolayı ürünü iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm ve iletişim numarası da yer almadığı için firmaya ulaşamadım.
Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden yazdım ve ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. Bana yalnızca ürünün bedenini ve rengini değiştirebileceklerini, iptal işlemi yapamadıklarını, yetkililerin iptal ve iade konusunda sınırlı işlem sağladığını, genel olarak iptal ve iade işlemlerinin bulunmadığını söylediler. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına ve ortada bir teslimat ya da iade süreci dahi başlamamasına rağmen iptal talebim reddedildi.
Durumu yazılı olarak da iletmek için kendilerine mail gönderdim, ayrıca bankaya da harcama itirazında bulundum. Sonuçta paramın bankam tarafından iade edileceğini biliyorum ancak firmanın bu şekilde hareket ederek hem kendi ismini hem markasını zedelemesini doğru bulmuyorum.
Ürünün henüz kargoya dahi verilmemiş olması sebebiyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde By Merve Serin’in Instagram sayfası üzerinden MRV27642WEB numaralı siparişimle iki adet “Moi” elbise ve bir adet “Flora” elbise satın aldım. Siparişimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen yalnızca iki “Moi” elbise tarafıma ulaştı, “Flora” elbisenin ise hâlâ atölyede dikimde olduğ...
1 Mart tarihinde Merve Serin markasından banka kartımla ödeme yaparak 2 adet takım satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve siparişime dair ne bir takip bilgisi ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişim kurabi...
15.04.2026 tarihinde Merve Serin’in kendi web sitesi üzerinden Alia dantel elbise için MRV34349WEB numaralı siparişi verdim. Ardından bu siparişi iptal etmek istedim ancak ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına, bana ulaşmamasına ve paketi hiç açmamış olmama rağmen siparişimi iptal etmeyeceklerini s...
23.04.2025 tarihinde Merve Serin isimli internet Instagram sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. 9 gün oldu hala kargoya verilmedi. İletişime geç...
By Merve Serin markasından 10 Mart 2026 tarihinde yağ yeşili renkte, 40-42 beden bir elbise siparişi verdim ve ürün 18 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Elbise model ve beden olarak bana uymadığı için firmayla Instagram üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Yazışmalarımızda iade için on...
Yorumlar