Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İletişim Sorunları Yaşadım

By Merve Kaya Butik adlı internet işletmesinden takım pijama siparişi verdim. Ancak teslimat süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmediği gibi, yaklaşık 1 ay sonra tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünün iadesi için mesai saatim dışında üç kez farklı kargo şirketlerine gitmek zorunda kaldım; ancak firmanın anlaşmalı kargo şirketi sürekli değiştiği için süreç uzadı ve sonuç olarak para iadem yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, fatura da kesilmedi. Hizmet kalitesinin düşük olması ve benzer şekilde birçok insanın şikayetçi olması nedeniyle bu işletmenin incelenmesini talep ediyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum; başka insanların da mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.